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Defensoría del Consumidor Financiero​

¿Quiénes son Consumidores Financieros?
Quejas, Peticiones y Reclamos
Defensoría del Consumidor Financiero

E​n desarrollo de lo dispuesto en la ley 1328 de 2019, Skandia designó como defensor de Consumidor Financiero al Dr. Carlos Alfonso Cifuentes Neira y como Defensor Suplente al Dr. César Alejandro Pérez Hamilton. 

 

Cualquier reclamación o queja relacionada con el servicio de Skandia, deberá ser presentada en nuestras oficinas o enviarla directamente al Defensor del Consumidor Financiero a la Avenida 19 No 114-09 Oficina 502 de la ciudad de Bogotá, o a la dirección electrónica defensoriaskandia@outlook.com.

Las quejas y reclamaciones se presentarán a través de un escrito que deberá contener, entre otros, la siguiente información:

✔  Nombre del interesado

✔  Identificación

✔  Domicilio

✔  Descripción de los hechos y derechos que considere vulnerados

 

El procedimiento completo de formulación de quejas y de respuesta de las mismas, se encuentra en el texto del

Reglamento del Defensor del Consumidor Financiero​

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