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Defensoría del Consumidor Financiero
En desarrollo de lo dispuesto en la ley 1328 de 2019, Skandia designó como defensor de Consumidor Financiero al Dr. Carlos Alfonso Cifuentes Neira y como Defensor Suplente al Dr. César Alejandro Pérez Hamilton.
Cualquier reclamación o queja relacionada con el servicio de Skandia, deberá ser presentada en nuestras oficinas o enviarla directamente al Defensor del Consumidor Financiero a la Avenida 19 No 114-09 Oficina 502 de la ciudad de Bogotá, o a la dirección electrónica defensoriaskandia@outlook.com.
Las quejas y reclamaciones se presentarán a través de un escrito que deberá contener, entre otros, la siguiente información:
✔ Nombre del interesado
✔ Identificación
✔ Domicilio
✔ Descripción de los hechos y derechos que considere vulnerados
El procedimiento completo de formulación de quejas y de respuesta de las mismas, se encuentra en el texto del
Reglamento del Defensor del Consumidor Financiero
Descargue el Instructivo del Defensor del Consumidor Financiero
Conozca el Reglamento del Defensor del Consumidor Financiero
