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¿Quiénes son Consumidores Financieros?
Quejas, Peticiones y Reclamos
Defensoría del Consumidor Financiero

Quejas, Peticiones y Reclamos

De acuerdo con la Ley 1328 del 15 de Julio de 2009, Título I, Capítulo I, Artículo 2, se define:

 

Queja o reclamo: Es la manifestación de inconformidad expresada por un consumidor financiero respecto de un producto o servicio adquirido, ofrecido o prestado por una entidad vigilada y puesta en conocimiento de esta, del defensor del consumidor financiero, de la Superintendencia Financiera de Colombia o de las demás instituciones competentes, según corresponda.​​​

​En Skandia,  atender las quejas peticiones o reclamos, son una oportunidad de mejora para brindar un mejor servicio a nuestros consumidores financieros.

Para ello, contamos con diferentes puntos de contacto para cada una de nuestras Compañías.

✔  Skandia Pensiones y Cesantías S.A.​

✔  Skandia Seguros de Vida S.A.

✔  Skandia Fiduciaria S.A.

✔  Skandia Valores S.A. - Sociedad Comisionista de Bolsa