Skandia Contribuye

con su Seguridad

Seguridad en Skandia

Seguridad para Retiros de Fondos
Seguridad en Portal de Clientes: Manejo de Clave de Acceso
Seguridad en Skandia
Identificación del personal de Skandia
Seguridad en el Sistema de Audiorespuesta
Seguridad en Oficinas Skandia
Seguridad en Internet
Modalidades de Fraude en la Red
Recomendaciones dentro del Portal Transaccional de Skandia - Portal de Clientes

✔   Recuerde que Skandia nunca pide información personal de clientes a través de correos electrónicos.

✔   Le sugerimos que cambie su contraseña de acceso al Portal de Clientes, por lo menos cada 3 meses.

✔   Los aportes a sus contratos realícelos por cuenta propia y únicamente en las entidades recaudadoras autorizadas por Skandia.

✔   Siempre revise que su comprobante de consignación de aportes tenga el sello y timbre de la caja del Banco.

✔   Recuerde que Skandia utiliza únicamente el formato único de recaudo como documento válido para realizar un aporte en el Banco.

✔   No entregue efectivo ni cheques que no se encuentren girados a nombre de Skandia a Financial Planner o Asesores Pensionales; realice las transacciones de manera personal; Skandia no se hace responsable por este tipo de situaciones.

 

✔   Si el aporte lo realiza en cheque a nombre de Skandia, siempre al dorso del cheque escriba la leyenda “Para consignar en”, incluya el número de contrato destino del aporte, su nombre, su número de identificación y teléfono de contacto.

 

✔   Los retiros de fondos debe hacerlos a través de nuestro Portal de Clientes, desde nuestro sistema de Audiorespuesta o directamente en nuestras oficinas a nivel nacional, diligenciando el formato respectivo.

 

✔   Por su seguridad, usted debe diligenciar por su cuenta las solicitudes de retiros de fondos; no entregue a los Financial Planner formularios de retiros con su firma y huella y sin diligenciar.

 

✔   Cuando realice cualquier transacción sobre su contrato, compruebe que ésta se ha hecho efectiva; puede verificar a través de nuestro Portal de Clientes, o el sistema de audiorespuesta o a través de nuestro Contact Center. No reciba información de transacciones por parte de un Financial Planner o Asesor de Pensiones.

 

✔   Skandia no se hace responsable por transacciones que realice su Financial Planner en su nombre bajo su consentimiento a través de formatos de retiros, traslados o transferencias entre fondos que usted firmó y entregó sin diligenciar.

 

✔   Recuerde que la mejor forma de asegurar un contacto permanente es actualizando su información básica, contáctenos.

 

✔   Recuerde que Skandia no recibe aportes en efectivo a través de Financial Planners, ni de agencias comerciales autorizadas ni en ninguna de sus oficinas a nivel nacional.

 

✔   Skandia le recomienda revisar el estado de cuenta de su(s) contrato(s) por lo menos una vez al mes. Para esto, consúltelo en el Portal de Clientes, ingresando con su usuario y contraseña a través de www.skandia.com.co o comunicándose personalmente a nuestro Contact Center o directamente en nuestras oficinas a nivel nacional.

 

✔   Los correos sospechosos, generalmente contienen información con errores en redacción y elaboración de texto o palabras mal escritas.

Si sospecha que es víctima de fraude, puede comunicarse inmediatamente con nuestro Contact Center Skandia en la línea 658 4000 / 484 1300 o 01 8000 517 526 a nivel nacional. También puede escribirnos a complianceofficer@skandia.com.co SeguridadIT@skandia.com.co.